全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、地址等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人、客户编号、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、创建时间、负责人、客户编号、工单状态、完成时间、完成结果等 |
| 4 | 任务管理 | 任务编号、任务名称、任务内容、创建时间、负责人、客户编号、任务状态、完成时间、完成结果等 |
| 5 | 客户信息管理 | 客户编号、客户类型、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱等 |
| 6 | 统计分析 | 投诉统计、工单统计、任务统计、客户统计、处理人效率分析、完成率分析、平均处理时间分析、投诉类型分布分析、工单类型分布分析、任务类型分布分析等 |
| 7 | 审批流程管理 | 审批编号、审批类型、审批内容、审批时间、申请人、审批人、审批状态、审批意见等 |
| 8 | 消息通知 | 消息编号、消息类型、消息内容、发送时间、接收人、消息状态、已读时间等 |
| 9 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件类型、文件大小、上传时间、上传人、文件状态等 |
| 10 | 知识库管理 | 知识编号、知识主题、知识内容、创建时间、创建人、知识状态、知识分类、知识标签等 |
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